Joustava peruutusmahdollisuus

Jos matkustaminen ei ole turvallista, sinulla on aina peruutusoikeus 🙅‍♀️

Jos matka-ajankohtana matkustamista ulkomaille tai valitsemaasi kohteeseen ei Suomen viranomaisten* puolelta suositella, me palautamme maksamasi hinnan täysimääräisenä. Lupaamme palauttaa maksusi viiden arkipäivän kuluessa peruutuksesta. *Suosituksen matkustamisesta antaa viranomaisista ulkoministeriö matkustustiedotteella

Suuri osa matkoistamme sisältää kuluttoman peruutuksen aina 24 h ennen lähtöä 🛳

Suurin osa laivalla tehtävistä matkoistamme* sisältää kuluttoman peruutuksen aina 24 tuntia ennen lähtöä. Voit perua matkan syystä riippumatta kuluttomasti.  *24 tunnin peruutusoikeus ennen lähtöä ei koske erikoisristeilyjä, kuten Teatterilaiva, BTS, Folklandia, Visbyn, Saarenmaan ja Välimeren risteilyt. Peruutusoikeus on erilainen myös niissä matkoissa, jotka sisältävät lennon.

Peruutusoikeus matkoissa, jotka sisältävät lennon ✈️

Suurimmassa osassa* lennon sisältävillä matkoilla annamme peruutusoikeuden aina 35 vuorokautta ennen lähtöä, jolloin palautamme matkastasi maksaman kokonaishinnan vähennettynä 35 € toimistokululla per henkilö. Lähempänä lähtöä tehtävissä peruutuksissa noudatamme Yleisiä matkapakettiehtoja ja Ikaalisten Matkatoimiston lisä- ja erityisehtoja. *Peruutusoikeus 35€ toimistokululla kiertomatkoilla Alpit ja Ranskan Riviera sekä Irlannista Skotlantiin on 60 vrk ennen lähtöä

Rahanpalautus nopeasti 💰

Peruutustilanteissa rahat palautetaan sinulle nopeasti. Lupaamme, että palautus on tehty viiden arkipäivän kuluessa. 

Muutos-  ja peruutusoikeus asiakkaan COVID-19 sairastumisesta tai karanteenista johtuen 

Tarjoamme asiakkaillemme helpotetun muutos- ja peruutusoikeuden COVID-19 sairastumisen tai karanteenin takia. Jos sairastut tai joudut karanteeniin, niin ettet pääse lähtemään matkalle varaamanasi ajankohtana, me annamme sinulle mahdollisuuden siirtää matka toiseen ajankohtaan ilman muutoskulua tai jos sopivaa ajankohtaa ei löydy, palautamme rahan alkuperäisestä varauksestasi.  

Sairastuminen COVID-19-tautiin tai sen takia karanteeniin joutuminen matkan aikana 

Moni matkavakuutus ei kata tällä hetkellä tilannetta, että joudut karanteeniin tai sairastut COVID-19-tautiin matkan aikana. Me kannamme riskiä tästä kanssasi. Jos sairastut COVID-19-tautiin tai joudut karanteeniin matkan aikana, me autamme sinua karanteenista aiheutuvien majoituskulujen sekä paluun viivästyksen kanssa. Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista, joka kattaa mahdollisesta sairastumisesta aiheutuvat sairaanhoitokulut. 

Apuna matkasi aikana

Kun olet maailmalla kanssamme, käytössäsi on 24/7 vastaava päivystyspuhelin (+358 600 301 220), jossa palvelemme aina suomeksi. Lisäksi kanta-asiakkaillamme on ladattavissa mobiiliapplikaatio. Matkaasi suojaa matkapakettilaki, jolloin asiakkaan oikeudet on turvattu.

Ikaalisten Matkatoimiston tärkein tehtävä on matkustajan hyvinvoinnista ja turvallisuudesta huolehtiminen. Tätä työtä tehdään yhteistyössä viranomaisten, kuten ulkoministeriön ja THL:n kanssa. Viranomaisten antamat ohjeistukset toimivat aina meidän ohjenuoranamme. Olemme lisäksi koonneet ohjeistukset turvallisen matkustamisen mahdollistamiseksi. Näitä linjauksia noudatamme ja huolehdimme, että myös yhteistyökumppanimme noudattavat.

Peruutusohjeet

Matkan peruutukset tulee aina tehdä puhelimitse. Arkipäivinä maanantaista perjantaihin kello 9:00–17:00 peruutus tulee tehdä puhelimitse numeroon 03 45800. Arkipäivisin kello 17.00 jälkeen sekä viikonloppuisin peruutus tulee tehdä Ikaalisten Matkatoimiston päivystyspuhelinnumeroon 0600 301 220 (puhelun hinta 2,96 € + pvm).