Joustavat muutos- ja peruutusehdot

Jos matkustaminen ei ole turvallista, sinulla on aina peruutusoikeus 🙅‍♀️

Jos matka-ajankohtana matkustamista ulkomaille tai valitsemaasi kohteeseen ei Suomen viranomaisten* puolelta suositella, me palautamme maksamasi hinnan täysimääräisenä. Lupaamme palauttaa maksusi viiden arkipäivän kuluessa peruutuksesta. *Suosituksen matkustamisesta antaa viranomaisista ulkoministeriö matkustustiedotteella

Rajaton muutosoikeus aina 24 h ennen lähtöä 

Suurin osa laivalla tehtävistä matkoistamme* sisältää kuluttoman muutosoikeuden aina 24 tuntia ennen lähtöä. Voit perua matkan syystä riippumatta kuluttomasti, saat tilalle lahjakortin maksetulla summalla minkä voit käyttää vuoden kuluessa.  *24 tunnin muutosoikeus ennen lähtöä ei koske erikoisristeilyjä, kuten Teatterilaiva, Danny 80vuotta-risteily, Folklandia, Visbyn ja Välimeren risteilyt eikä Baltian kierros, Vuonojen Norja tai Lofootit bussilla kiertomatkaa. Peruutusoikeus on erilainen myös niissä matkoissa, jotka sisältävät lennon tai matkoissa jotka varattu erilliselle ryhmälle. 

Kuluton peruutusoikeus

✅ 🛳 Voit perua varauksen kuluitta 24 tunnin sisällä varaamisesta, jos lähtöön on peruutushetkellä vähintään 7 vuorokautta eikä varaus sisällä lentoja. 24h jälkeen sinulla on turvanasi kuluton muutosoikeus, josta kerrotaan yllä.

✅ ✈️ Jos varaus sisältää lennon, voit vielä peruuttaa matkan, mutta peruutus on tehtävä varaamisen kanssa saman vuorokauden aikana kello 23:00 mennessä. Kun varaat lennon sisältävän matkan verkkosivuiltamme, voit perua varauksen kuluitta, mikäli molemmat ehdot täyttyvät:

1. Peruutus tehdään kello 23:00 mennessä saman vuorokauden aikana (ks. peruutusohjeet alta)
2. Matkan lähtöpäivään on peruutushetkellä aikaa vähintään 7 vuorokautta.

Lähempänä lähtöä tehtävissä peruutuksissa noudatamme Yleisiä matkapakettiehtoja ja Ikaalisten Matkatoimiston lisä- ja erityisehtoja.

Huom! Peruutusajankohdaksi katsotaan se hetki, jolloin Ikaalisten Matkatoimisto saa tiedon peruutuksesta.

Kohdemaiden maahantulorajoitukset

Useissa maissa on voimassa maahanpääsyyn liittyviä rajoituksia. Seuraamme matkustuslinjauksia ja olemme hyvissä ajoin yhteydessä asiakkaisiin, joiden matkoihin maahanpääsyn rajoituksilla ja vaatimuksilla on vaikutusta. Mikäli kohdemaa vaatii todistuksen negatiivisesta testituloksesta, saadusta rokotesuojasta tai sairastetusta Covid19-taudista, pidämme sinut ajantasalla. Mahdollisen todistuksen hankkiminen on asiakkaan vastuulla.

Rahanpalautus nopeasti

Peruutustilanteissa rahat palautetaan sinulle nopeasti. Lupaamme, että palautus on tehty viiden arkipäivän kuluessa.

Muutos-  ja peruutusoikeus asiakkaan COVID-19 sairastumisesta tai karanteenista johtuen 

Tarjoamme asiakkaillemme helpotetun muutos- ja peruutusoikeuden COVID-19 sairastumisen tai karanteenin takia. Jos sairastut tai joudut karanteeniin, niin ettet pääse lähtemään matkalle varaamanasi ajankohtana, me annamme sinulle mahdollisuuden siirtää matka toiseen ajankohtaan ilman muutoskulua (mahdollinen uuden varauksen hinnan ero veloitetaan) tai jos sopivaa ajankohtaa ei löydy, palautamme rahan alkuperäisestä varauksestasi.  

Apuna matkasi aikana

Kun olet maailmalla kanssamme, käytössäsi on 24/7 vastaava päivystyspuhelin (+358 600 301 220), jossa palvelemme aina suomeksi. Lisäksi kanta-asiakkaillamme on ladattavissa mobiiliapplikaatio. Matkaasi suojaa matkapakettilaki, jolloin asiakkaan oikeudet on turvattu.

Ikaalisten Matkatoimiston tärkein tehtävä on matkustajan hyvinvoinnista ja turvallisuudesta huolehtiminen. Tätä työtä tehdään yhteistyössä viranomaisten, kuten ulkoministeriön ja THL:n kanssa. Viranomaisten antamat ohjeistukset toimivat aina meidän ohjenuoranamme. Olemme lisäksi koonneet ohjeistukset turvallisen matkustamisen mahdollistamiseksi. Näitä linjauksia noudatamme ja huolehdimme, että myös yhteistyökumppanimme noudattavat.

Peruutusohjeet

Matkan peruutukset tulee aina tehdä puhelimitse. Arkipäivinä maanantaista perjantaihin kello 9:00–17:00 peruutus tulee tehdä puhelimitse numeroon 03 45800. Arkipäivisin kello 17.00 jälkeen sekä viikonloppuisin peruutus tulee tehdä Ikaalisten Matkatoimiston päivystyspuhelinnumeroon 0600 301 220 (puhelun hinta 2,96 € + pvm).